Pourquoi mon véhicule fait-il un détour pour d’autres clients...

Le transport à la demande est un service de transport en commun comme le bus et le tram'bus, le trajet est calculé pour prendre le maximum de clients la limite de +/- 10 min par rapport à l'horaire

Lorsque je recherche un trajet, je ne trouve pas...

Les trajets du transport à la demande sont effectués par une flotte de véhicules qui circulent sur tout le territoire. Si d'autres usagers ont déjà effectué des réservations qui ne passent pas

Mon véhicule ne s’est pas présenté à l’heure prévue,...

L'horaire communiqué au conducteur est celui qui vous a été indiqué par SMS 2h avant l'heure initiale de votre réservation, c'est ce dernier qui fait foi. Le conducteur suit sa feuille de route.

Pourquoi l’horaire de ma réservation a-t-il été modifié ?

Pour vous offrir davantage de disponibilités et la possibilité de réserver jusqu'au dernier moment, l'itinéraire peut varier au cours du trajet pour honorer d'autres réservations. L'horaire peut

Qu’en est-il des personnes non autonomes ?

Les usagers non autonomes ou nécessitant un accompagnement spécifique doivent être accompagnés par une personne majeure et capable de les assister. La réservation doit inclure l'usager et son acc

Le conducteur peut-il accompagner l’usager à un rendez-vous ou...

Non. Le conducteur n'est pas autorisé à accompagner les usagers dans leur démarches, rendez-vous ou courses.

Le service comprend-il un accompagnement ?

Non. Il s'agit uniquement d'un service de transport collectif sur réservation. Le conducteur aide uniquement à la montée, à la descente et à l'installation dans le véhicule, sans assistance pers

Comment se déroule la prise en charge ?

Le transport s'effectue de trottoir à trottoir, à l'adresse indiquée lors de la réservation. Le conducteur ne peut pas s'éloigner du véhicule.

Quels sont les types de fauteuils roulants acceptés à...