FAQ Inscription Lignes scolaires

Qui peut bénéficier du transport scolaire ?

a

Quelles sont les conditions pour être éligible ?

Les élèves scolarisés dans un établissement public ou privé sous contrat avec l'Éducation Nationale, situé dans le territoire du SMPBA (158 communes du Pays basque + 3 communes du Sud des Landes) peuvent bénéficier du transport scolaire.

a

Quels droits pour les élèves demi-pensionnaires ou internes ?

Demi-pensionnaires : un aller-retour par jour de scolarité, conformément au calendrier officiel de l'Éducation Nationale.
Internes : un aller-retour par semaine de scolarité. Le choix de l'internat ne permet pas de demander une dérogation.
Dans les deux cas, les lignes régulières TXIK TXAK sont accessibles du lundi au dimanche.

a

Mon enfant est en garde alternée. Comment ça fonctionne ?

Les élèves en garde alternée peuvent bénéficier de deux trajets différents selon le domicile du parent chez qui ils résident. Le tarif est calculé en fonction de la situation du responsable légal principal.

a

Qui n’est pas éligible ?

Les profils suivants ne sont pas éligibles au transport scolaire :
– Étudiants de l'enseignement supérieur
– Apprentis rémunérés
– Stagiaires de la formation professionnelle
– Élèves en alternance
– Élèves en BTS

Comment s'inscrire au transport scolaire ?

a

Quand faut-il s’inscrire ?

L'inscription doit être effectuée chaque année durant une période spécifique définie par le SMPBA. Les dates sont communiquées aux familles par courriel et via une campagne de communication dédiée.


⚠️

Les inscriptions hors délai sont traitées dans la limite des places disponibles, sans garantie d'obtenir la carte avant la rentrée.


a

Comment s’inscrire en ligne ?

Les inscriptions et renouvellements se font uniquement en ligne sur txiktxak.fr (onglet Transport Scolaire).

Nouvelle inscription :

  • Créer un compte « famille » unique
  • Inscrire votre ou vos enfant(s) et finaliser jusqu'au paiement

Renouvellement :

  • Se connecter à votre compte existant avec votre identifiant et mot de passe
  • Renouveler l'abonnement directement depuis votre espace
⚠️Conservez précieusement vos identifiants : ils serviront pour le suivi du dossier et les prochaines inscriptions.
a

Quels documents doit-on fournir ?

Photo :

  • Nouvelle inscription : photo au format identité obligatoire (.jpeg ou .png)
  • Renouvellement : la photo est conservée si l'enfant était déjà inscrit l'année précédente

Données fiscales :

  • Votre numéro fiscal de référence (13 chiffres)
  • Si indisponible : avis d'imposition 2025 sur les revenus 2024
ℹ️Les situations déclaratives et les avis de dégrèvement ne sont pas acceptés.
a

Toutes les inscriptions sont-elles automatiquement acceptées ?

Non. Toutes les demandes sont examinées par le SMPBA et peuvent être rejetées si elles ne respectent pas le règlement. Les motifs de rejet sont communiqués aux demandeurs.

a

J’ai oublié mon mot de passe de connexion.

Cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre adresse e-mail et suivez le lien reçu pour en créer un nouveau.

⚠️N'oubliez pas de regarder dans vos « spams » ou courrier indésirable.

Changements de situation

a

Mon enfant a déménagé en cours d’année. Peut-il conserver le transport scolaire ?

⚠️Prévenir le service via le formulaire de contact au moins 10 jours avant le déménagement. L'attribution reste soumise aux places disponibles.

a

Mon enfant change d’établissement en cours d’année. Peut-il conserver le transport scolaire ?

⚠️Prévenir le service via le formulaire de contact au moins 10 jours avant le changement. L'attribution reste soumise aux places disponibles.
a

Mon enfant change de régime en cours d’année. Peut-il conserver le transport scolaire ?

⚠️Prévenir le service via le formulaire de contact au moins 10 jours avant le changement, en transmettant un certificat de scolarité. L'attribution reste soumise aux places disponibles.

Carte TXIK TXAK & abonnement

a

Quand vais-je recevoir ma carte TXIK TXAK ?

Nouvelles inscriptions : la carte est délivrée une fois l'inscription et le paiement validés. Vous recevrez la carte sous 10 jours par voie postale.

Renouvellements : vous possédez déjà une carte, l'abonnement est rechargé à distance sur celle-ci sous un délai de 72h, une fois l'inscription et le paiement validés.

a

Comment activer mon abonnement ?

Vous devez valider votre carte sur un valideur ou un distributeur automatique de titres.

⚠️Sans cette première validation, l'abonnement n'est pas activé et vous voyagez en situation irrégulière.
L'abonnement est valable 12 mois consécutifs à compter de la 1ère validation (du 1er septembre au 31 août de l'année suivante).
a

Où puis-je utiliser mon abonnement scolaire ?

Sur l'itinéraire scolaire attribué lors de l'inscription. Et sur l’ensemble des lignes régulières du réseau TXIK TXAK.

a

Que faire en cas de perte, vol, ou détérioration de ma carte TXIK TXAK ?

Les duplicatas peuvent être réalisés directement en agence TXIK TXAK.(Bayonne, Biarritz, Saint Jean de Luz, Saint Palais), ou en ligne sur votre compte transport scolaire.
Le coût d’un duplicata est de 8€ que ce soit en ligne ou dans les agences.

Tarifs, paiement & remboursement

a

Comment est calculé le tarif de l’abonnement ?

Le tarif varie selon l'âge de l'élève et/ou les ressources du foyer. Les détails complets sont disponibles en ligne sur txiktxak.fr.

a

Y a-t-il une réduction si je m’inscris après le 1er janvier ?

Les élèves qui s'inscrivent à partir du 1er janvier bénéficient d'une réduction sur les tarifs habituels.
La proratisation est de : 60 euros pour les dossiers imposables et 30 euros pour les dossiers non imposables.

a

Quelles sont les modalités de paiement ?

– Comptant ou en 1 à 4 fois sans frais
– Par carte bancaire ou par chèque

a

Que se passe-t-il en cas de non-paiement ?

En cas de défaut de paiement, le dossier peut être transmis au Trésor Public pour le recouvrement des sommes dues.

a

Puis-je être remboursé pour mon abonnement  ?

⚠️Aucun remboursement (partiel ou total) n'est prévu après le 30 septembre de l'année scolaire en cours.

Règles à bord et aux arrêts

a

Que doit faire mon enfant à l’arrêt de bus ?

  • Se tenir sous l'abribus ou sur le trottoir
  • Attendre calmement, sans bousculade
  • Ne pas monter ou descendre du véhicule en mouvement
a

Mon enfant a moins de 6 ans. Y a-t-il des règles particulières ?

⚠️Les enfants de moins de 6 ans doivent être accompagnés à la montée et récupérés par un adulte mandaté à la descente.
Sans adulte présent, l'enfant peut être refusé à bord.
a

Quelles sont les règles de comportement à bord du car ?

  • S'asseoir et attacher la ceinture de sécurité
  • Écouter et respecter le conducteur
  • Ne pas fumer ni chahuter
  • Garder les couloirs dégagés
  • Valider son titre de transport
ℹ️Les comportements inappropriés sont signalés au SMPBA et peuvent entraîner des avertissements aux responsables légaux.
a

Quelles sont les responsabilités du SMPBA et des familles ?

Le SMPBA :

  • Établit les règles, définit et contrôle l'offre
  • Instruit les inscriptions, fixe les tarifs et délivre les titres

Les responsables légaux :

  • S'assurent que les élèves ont leur titre de transport
  • Rappellent leurs obligations à bord
  • Assument la responsabilité civile des dommages causés par les mineurs
a

Mon enfant a oublié un objet dans le car scolaire. Comment le récupérer ?

Les objets oubliés sont recueillis par le conducteur. Dès le lendemain, l'élève ou son responsable légal peut interroger directement le conducteur.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Email

Nous écrire

Nous contacter via le formulaire de contact

Accéder au formulaire

Téléphone

05 47 75 76 64

Lun – Ven : 8h30-12h et 13h30-17h

Appeler

Document

Règlement intérieur

Toutes les réponses sur le transport scolaire

Consulter le règlement intérieur